Pesquisa confirma satisfação do consumidor com os sistemas drywall
20/09/2009
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Pesquisa de opinião realizada no primeiro semestre com compradores de apartamentos novos de alto e médio padrão na cidade de São Paulo indica que o nível de satisfação com os sistemas drywall é bastante elevado e que os fatores considerados mais vantajosos nos imóveis com essa tecnologia são: facilidade de execução de reparos e reformas e fixação de objetos; flexibilidade (que permite a oferta de um grande número de opções de planta aos compradores e, na revenda, torna mais fácil a execução de reformas); e rapidez de execução dos serviços. A pesquisa foi realizada pelo IAM&M – Instituto de Assessoria Mercadológica e Mercadométrica), contratado pela Associação Brasileira dos Fabricantes de Chapas para Drywall. A pesquisa buscou identificar os principais fatores que influenciam os consumidores em sua decisão de compra e quais os fatores que consideram mais importantes em três fases distintas: no momento da compra; durante as obras; e após se mudarem para o imóvel. Para isso foram entrevistados 200 compradores, residentes em 35 imóveis construídos por 28 grandes incorporadoras e construtoras. Do total de entrevistados, 84 residem em imóveis com paredes, forros ou revestimentos internos em drywall; os 116 restantes residem em imóveis com alvenaria. Fatores relevantes Na decisão da compra, o fator declarado como mais importante é o layout do imóvel; em segundo lugar, o histórico da construtora. O Eng. Luiz Antonio Martins Filho, gerente executivo da Associação Drywall, comenta: “É interessante notar que, nos edifícios que utilizam sistemas drywall, graças à leveza e a facilidade de montagem destes, é muito maior a possibilidade de variar a configuração das plantas”. Durante a obra, o fator considerado mais importante é o cumprimento dos prazos; em seguida, aparece a qualidade dos serviços de acabamento. “Também neste caso”, diz Martins, “o drywall dá sua contribuição, em particular para a qualidade do acabamento, que é reconhecidamente superior ao da alvenaria”. Ao entrar no apartamento, o morador considera mais importante a qualidade de acabamento. Na avaliação das paredes internas em áreas secas, o drywall obteve a maior nota em satisfação (8,3), enquanto a alvenaria obteve 7,0. As paredes de áreas úmidas obtiveram avaliação similar. Finalmente, na comparação de obras com e sem drywall, considerando indicadores de performance das construtoras (qualidade dos serviços durante obra, limpeza do canteiro, cumprimento do que é prometido, atenção ao comprador durante a obra, cumprimento do cronograma, atendimento dos corretores e atendimento e suporte técnico da construtora após o térmico das obras), os moradores de apartamento com vedações em drywall sempre atribuíram notas mais altas, com destaque para quatro atributos: limpeza do canteiro, cumprimento do prometido, cumprimento do cronograma e atendimento do corretor. |
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