Pesquisa indica satisfação do consumidor com apoio de corretores de imóveis
23/10/2009
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Pesquisa de opinião realizada no primeiro semestre com compradores de apartamentos novos de alto e médio padrão na cidade de São Paulo indica que o nível de satisfação com os sistemas drywall é bastante elevado. Dentre os fatores que contribuíram para a decisão de compra dos entrevistados, as explicações adequadas dadas pelos corretores de imóveis ocuparam posição de destaque. Da mesma forma, foram citados aspectos técnicos considerados vantajosos pelos compradores, tais como: facilidade de execução de reparos e reformas e fixação de objetos; flexibilidade (que permite a oferta de um grande número de opções de planta aos compradores e, na revenda, torna mais fácil a execução de reformas); e rapidez de execução dos serviços. A pesquisa foi realizada pelo IAM&M – Instituto de Assessoria Mercadológica e Mercadométrica), contratado pela Associação Brasileira dos Fabricantes de Chapas para Drywall, e teve por objetivo identificar os principais fatores que influenciam a compra de imóveis e os fatores que os compradores consideram mais importantes no momento da compra; durante as obras e após se mudarem para o imóvel. Na decisão da compra, o fator declarado como mais importante é o layout do imóvel; em segundo lugar, o histórico da construtora. Durante a obra, o fator considerado mais importante é o cumprimento dos prazos; em seguida, aparece a qualidade dos serviços de acabamento. E, ao entrar no apartamento, o morador considera mais importante a qualidade de acabamento. Na avaliação das paredes internas em áreas secas, o drywall obteve a maior nota em satisfação (8,3), enquanto a alvenaria obteve 7,0. As paredes de áreas úmidas obtiveram avaliação similar. Na comparação de obras com e sem drywall, considerando indicadores de performance das construtoras (qualidade dos serviços durante obra, limpeza do canteiro, cumprimento do que é prometido, atenção ao comprador durante a obra, cumprimento do cronograma, atendimento dos corretores e atendimento e suporte técnico da construtora após o térmico das obras), os moradores de apartamento com vedações em drywall sempre atribuíram notas mais altas, com destaque para limpeza do canteiro, cumprimento do prometido, cumprimento do cronograma e atendimento do corretor. |
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